企業(yè)EAP項目
企業(yè)EAP
EAP是“Employee Assistance Program”的縮寫，意為“員工輔助項目顧問”。它是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)且長期的福利與支持項目，形式包括講座沙龍、一對一咨詢和危機干預等。
有時EAP專業(yè)人員會對組織進行診斷與建議，并對員工及其直屬親人提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，以此來幫助員工個人及其家庭成員解決各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，改善組織氣氛，并提升管理水平。
我們的任務：
干預管理的核心是人的管理，競爭的核心是人才的競爭，企業(yè)最大的財富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導十分必要。在世界500強中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計劃（EAP）。實驗和事實證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。開展心理培訓已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。
EAP 效果：
對企業(yè)的作用 |
對員工的作用 |
對管理人員的作用 |
改善管理效果并提高生產(chǎn)率 |
平衡家庭與工作的關系 |
減少來自于員工的投訴 |
減少缺勤率 |
降低失業(yè)人數(shù) |
有效處理員工下屬之間的關系 |
減少招聘成本及培訓費用 |
提高工作績效和滿意度 |
避免涉入私人問題，提供錯誤建議 |
提高員工士氣、提升公眾形象 |
減少酗酒、吸煙及其他成癮問題 |
有更多的時間關注其他問題 |
減少賠償和客戶投訴 |
改正不良習慣 |
提高追求目標，改善員工關系 |
降低意外事故出錯率 |
更融洽地和他人相處 |
更有效地領導整個團隊 |
改善企業(yè)文化氛圍 |
規(guī)劃個人職業(yè)生涯 |
管理意外事件的風險 |
提升工作間的合作關系 |
提高個人生活質(zhì)量，保證社會安寧 |
為業(yè)績分析和改進提供管理工具 |
樹立企業(yè)關心員工的形象 |
增進個人身心健康，促進家庭和睦 |
幫助管理人員確認和解決員工的問題 |
服務流程：
第一階段：需求調(diào)查
服務內(nèi)容：
通過計算機/ 紙筆答題，對員工進行心理健康/工作倦怠等方面測驗。
目的：了解情況；篩選需要干預的個體員工；收集信息，準備EAP干預方案的撰寫。
服務方式：
1.網(wǎng)絡測評
2.紙筆測評
3.建立員工心理檔案
第二階段：內(nèi)部宣傳
服務內(nèi)容：
通過講座、內(nèi)部發(fā)布會、公司局域網(wǎng)等形式，在企業(yè)內(nèi)部宣傳EAP
目的：消除員工的顧慮、鼓勵員工最大限度的使用EAP服務。
服務方式：
1.講座
2.內(nèi)部發(fā)布會
3.公司局域網(wǎng)
第三階段：心理干預
服務內(nèi)容1：心理咨詢
目的：使員工健康成長，高效工作；幫助提升公司組織管理效率。
服務方式：
A面詢
B遠程咨詢
C團體咨詢
D危機干預
服務內(nèi)容2：專題培訓
根據(jù)前期反饋的客戶需求設定主題，相應培訓師通過周期性的課程講解應對方法，效率很高。例如：壓力情緒管理類、職業(yè)心理健康類、精英團隊建設、HR招聘技巧、領導力類等，為員工的工作和生活提供輔導；
服務方式：
E特色課程
F員工心理關愛日
G拓展活動
第四階段：效果評估
服務內(nèi)容：
通過定量分析——投資-回報分析、完成前期的目標情況、滿意度-使用率計算及軟性指標分析對項目總結。
目標：整個項目中最重要的環(huán)節(jié)，總結整個項目，并對以后做展望。客戶負責人權衡下次是否運行項目的重要參照標準。
服務方式：
1.問卷調(diào)查
2.書面報告
3.完善員工心理檔案
