企業EAP
EAP是“Employee Assistance Program”的縮寫,意為“員工輔助項目顧問”。它是由組織為員工設置的一套系統且長期的福利與支持項目,形式包括講座沙龍、一對一咨詢和危機干預等。
有時EAP專業人員會對組織進行診斷與建議,并對員工及其直屬親人提供專業指導、培訓和咨詢,以此來幫助員工個人及其家庭成員解決各種心理和行為問題,提高員工在組織中的工作績效,改善組織氣氛,并提升管理水平。

我們的任務:
干預管理的核心是人的管理,競爭的核心是人才的競爭,企業最大的財富是健康、幸福、高效的員工。企業員工面對激烈的競爭和工作的壓力,容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態,心理教育疏導十分必要。在世界500強中至少80%的企業為員工提供心理幫助計劃(EAP)。實驗和事實證明,良好的心理教育、疏導和訓練,能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力,還能提高員工的創新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。開展心理培訓已經成為人力資源管理工作的重要組成部分。
EAP 效果:
對企業的作用 |
對員工的作用 |
對管理人員的作用 |
改善管理效果并提高生產率 |
平衡家庭與工作的關系 |
減少來自于員工的投訴 |
減少缺勤率 |
降低失業人數 |
有效處理員工下屬之間的關系 |
減少招聘成本及培訓費用 |
提高工作績效和滿意度 |
避免涉入私人問題,提供錯誤建議 |
提高員工士氣、提升公眾形象 |
減少酗酒、吸煙及其他成癮問題 |
有更多的時間關注其他問題 |
減少賠償和客戶投訴 |
改正不良習慣 |
提高追求目標,改善員工關系 |
降低意外事故出錯率 |
更融洽地和他人相處 |
更有效地領導整個團隊 |
改善企業文化氛圍 |
規劃個人職業生涯 |
管理意外事件的風險 |
提升工作間的合作關系 |
提高個人生活質量,保證社會安寧 |
為業績分析和改進提供管理工具 |
樹立企業關心員工的形象 |
增進個人身心健康,促進家庭和睦 |
幫助管理人員確認和解決員工的問題 |
服務流程:
第一階段:需求調查
服務內容:
通過計算機/ 紙筆答題,對員工進行心理健康/工作倦怠等方面測驗。
目的:了解情況;篩選需要干預的個體員工;收集信息,準備EAP干預方案的撰寫。
服務方式:
1.網絡測評
2.紙筆測評
3.建立員工心理檔案
第二階段:內部宣傳
服務內容:
通過講座、內部發布會、公司局域網等形式,在企業內部宣傳EAP
目的:消除員工的顧慮、鼓勵員工最大限度的使用EAP服務。
服務方式:
1.講座
2.內部發布會
3.公司局域網
第三階段:心理干預
服務內容1:心理咨詢
目的:使員工健康成長,高效工作;幫助提升公司組織管理效率。
服務方式:
A面詢
B遠程咨詢
C團體咨詢
D危機干預
服務內容2:專題培訓
根據前期反饋的客戶需求設定主題,相應培訓師通過周期性的課程講解應對方法,效率很高。例如:壓力情緒管理類、職業心理健康類、精英團隊建設、HR招聘技巧、領導力類等,為員工的工作和生活提供輔導;
服務方式:
E特色課程
F員工心理關愛日
G拓展活動
第四階段:效果評估
服務內容:
通過定量分析——投資-回報分析、完成前期的目標情況、滿意度-使用率計算及軟性指標分析對項目總結。
目標:整個項目中最重要的環節,總結整個項目,并對以后做展望。客戶負責人權衡下次是否運行項目的重要參照標準。
服務方式:
1.問卷調查
2.書面報告
3.完善員工心理檔案